酒店预订、酒店、鑫佳园酒店

酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有雪柜，内有各种饮料、酒类及小食，全部需收费，在结帐时缴付。房间亦备有电水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高1级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。

酒店管理十二忌

一、 忌管理随意性。酒店管理依赖于制度，酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。'做什么，怎么做，做到什么程度，做错了将受到何种处罚'是酒店所有员工都非常清楚的，管理者只要按照制度去检查要求，而*随主观意志指手划脚，更不能置制度于不顾，凭主观情绪与想象任意要求下属'如何做'。否则，员工将无所适从，管理程度也会因为管理者自身的原因造成混乱。

　　二、 忌管理决策盲目性。 决策前调查分析不够，平价酒楼，信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位，易造成决策失误。

　　三、 忌短期管理行为。酒店管理讲究可持续性，一切工作的计划、方案、目标、决策必须着眼于酒店的长远利益，维护酒店永1久的生命力和市场竞争力。

　　四、 忌越级管理 。'一级对一级负责，每个人只有一个上司'，越级管理会造成下属无所适从，管理秩序混乱。

　　五、 忌'保姆式'管理。酒店实行层次管理，分级负责，每个职别的人员都有自己明确的职责要求，所以，一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守，尽职尽责。切记不能权责*揽，事必躬亲。

　　六、 忌经营管理墨守成规。酒店运行程序有其自身的规律，但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动，给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境，从而实现酒店较1佳的经营效益。

　　七、 忌管理不拘小节。酒店的服务功能几乎涉及到社会的各个方面，因此素有'小社会'之称。复杂的服务功能要求酒店的管理工作应做到于细微之处一丝不苟。

　　八、 忌不当竞争。酒店经营应严格执行国家政策、行业法规，遵守国际惯例和通行准则，既不能行业联合轰抬物价，形成垄断，侵占消费者利益，也不能视行业规定不顾，削价竞争，扰乱市场。

　　九、 忌客源单一性。酒店客源的构成份额是酒店**度高低和市场生命力强弱的主要标志之一。旅游酒店必须在市场推广方面尽力推广客源覆盖面，在服务项目设定和特色的策划方面考虑更多的针对性，从而以良好的服务、*到的特色，较1好的信誉吸引全1方位，多层次的消费者。只有这样，才能在千变万化的市场竞争中以不变应万变，始终保持旺盛的生命力和较1佳的经济效益。

　　十、 忌轻信是非。酒店是用工密集型行业，酒店，岗位复杂，员工密集，管理人员多。因此，必须树立良好的内部风气。各级管理人员要以身作则，为人表率，团结部属，公正待人。

　　十一、 忌'人情'和私欲。人情、私欲是酒店管理之大忌，实惠酒店，酒店严格管理的标志是融制度于酒店运作的各个环节之中，制度面前人人平等，任何人不能凌驾于制度之上。

　　十二、 忌缺乏团队精神。旅游酒店是一个充满活力的**体，酒店预订，年轻而朝气蓬勃的员工队伍为企业的竞争提供了**的生存空间。因此，酒店管理者应该充分根据这种队伍的年龄优势因势利导，增强企业的凝聚力，树立良好的团队精神，激发全体员工敬业、乐业精神，爱店如家，奋发向上，使全体员工围绕酒店经营决策、管理与效益目标这个主旋律而履行职责。